07 🔄 Flujos Alternos de emisión
Contexto: Wizard (Sitio Web Oficial). Al realizar una cotización, el usuario puede seguir la ruta lineal hasta la emisión o derivar en alguno de los siguientes flujos alternos. Documento de referencia: índice principal · Emisión de Pólizas.
Índice
1. Retomar cotización previa
El usuario ingresa un correo o teléfono ya registrado → Selecciona "Continuar solicitud previa" → Clic en "Continuar".
- Pantalla de destino:
Pantalla de planes - Carga de datos: Recupera el plan seleccionado, perils (coberturas) y add-ons elegidos previamente.
- 📌 Regla de negocio: Si se ingresó un código de descuento o referido al retomar la cotización, debe mostrarse el código y el % de descuento aplicado en el precio. Ver Código de referido.
2. Continuar solicitud actual
El usuario ingresa un correo o teléfono ya registrado → Selecciona "Continuar solicitud actual" → Clic en "Continuar".
- Flujo de seguridad: Se despliega un modal solicitando un código de validación enviado por correo electrónico.
- Acceso: Al ingresar el código en el modal, el sistema permite avanzar en el flujo de registro de una nueva cotización. (El flujo es el mismo que si fuera una nueva cotización desde el wizard.)
- Inicio de captura: Solicita datos iniciales (ej. ¿Para qué usas tu coche?, etc.).
3. Editar datos en resumen (recotización)
El usuario llega a la Pantalla de resumen de datos y edita campos que modifican el precio de la cotización.
Si se modifica cualquiera de los siguientes datos clave, el sistema obliga a recotizar:
| 👤 Datos del cliente | 🚗 Datos del vehículo |
|---|---|
| Sexo o género | Marca |
| Fecha de nacimiento | Modelo |
| Dirección | Año |
| Versión |
Comportamiento del sistema
Al intentar continuar tras la edición de estos datos:
- Redirecciona automáticamente a la
Pantalla de planes. - Muestra el nuevo precio del plan recalculado por los cambios.
- Permite modificar: El plan, periodicidad, sumas aseguradas, deducibles, o eliminar y agregar perils.
- Permite continuar la cotización hasta emitirla.
4. Retomar cotización desde correo
El usuario selecciona "Enviar a mi correo" en la pantalla de planes → Da clic en el botón de "Completar cotización" desde el email de cotización.
- Pantalla de destino: Redirecciona a la
Pantalla de planesde esa póliza específica. - Carga de datos: Muestra el plan seleccionado, perils y addons que se habían elegido previamente.
- 📌 Regla de negocio: Si existía un código de descuento o referido, debe mostrarse el código y el % de descuento aplicado en el precio actual. Ver Código de referido.
- Permite modificar: El plan, periodicidad, sumas aseguradas, deducibles, o eliminar y agregar perils.
- Permite continuar la cotización hasta emitirla.
5. Omisión de VIN o placa
Aplica para autos y motos.
- 📋 Regla de negocio: Al procesar un flujo de emisión sin capturar el VIN ni la Placa, el sistema permite avanzar en la cotización y procesar el pago con éxito; sin embargo, la póliza se registra en estatus 🟡 "Aceptada" (no pasa a emitida).
- 📧 Disparador por correo: Una vez que la póliza queda en este estado, se envía automáticamente al cliente el correo titulado "Datos de tu vehículo", con el botón 🔗 "Completar información".
- ✅ Cierre del flujo: El cliente debe acceder al enlace e ingresar el VIN, la Placa o ambos. Al guardar estos datos, el estatus cambia inmediatamente a 🟢 "Emitida", detonando el correo de emisión final junto con las instrucciones para la 📸 toma de fotos.
Ver también diferencia Aceptada vs Emitida.
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